Bienvenido a nuestra plataforma de comercio electrónico proporcionada por The Pack by Campillo.

 

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su uso de la Plataforma y sus interacciones con nuestros servicios y productos. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta cumplir con estos Términos. Por favor, léalos detenidamente antes de continuar.

1. Aceptación de las Condiciones Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, no podrá utilizar nuestra Plataforma.

2. Elegibilidad Para utilizar nuestra Plataforma, usted debe tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Al utilizar nuestra Plataforma, usted declara y garantiza que cumple estos requisitos.

3. Creación de cuenta y seguridad a. Para acceder a determinadas funciones de nuestra Plataforma, es posible que tenga que crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluidos su nombre de usuario y contraseña, y de todas las actividades que se produzcan en su cuenta. b. Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro. c. Usted es el único responsable de cualquier acción realizada a través de su cuenta, y se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.

4. Listados de productos y precios a. Nos esforzamos por ofrecer descripciones, imágenes y precios exactos de los productos. Sin embargo, no garantizamos que la información esté libre de errores o sea completa. b. Los precios de nuestra Plataforma se muestran en dólares estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso. c. Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir cualquier producto o servicio en cualquier momento sin responsabilidad alguna.

5. Pedidos y pagos a. Al realizar un pedido a través de nuestra Plataforma, usted hace una oferta de compra de los productos seleccionados sujeta a estas Condiciones. b. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo a nuestra entera discreción. c. El pago de los pedidos debe realizarse utilizando los métodos de pago disponibles en nuestra Plataforma. d. Usted se compromete a proporcionar información de facturación y envío precisa y completa.

6. Envío y entrega a. Haremos todo lo posible para garantizar la entrega puntual de su pedido, el periodo normal de entrega es de 10 días hábiles. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos o fallos en la entrega causados por factores fuera de nuestro control. b. Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación y de la disponibilidad de los productos. c. Usted es responsable de los derechos de aduana, impuestos o tasas aplicables asociados a la importación de los productos.

7. Devoluciones y reembolsos a. Nuestra política de devoluciones y reembolsos se describe en nuestra Plataforma. Revísela detenidamente antes de realizar una compra. b. Podemos rechazar devoluciones o reembolsos si los productos devueltos no cumplen los criterios de nuestra política de devoluciones.

8. Propiedad intelectual a. Todos los contenidos y materiales de nuestra Plataforma, incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales y software, son de nuestra propiedad o nos han sido cedidos bajo licencia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. b. Usted no puede reproducir, distribuir, modificar ni crear trabajos derivados de ningún contenido o material de nuestra Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito. 

9. Conducta del usuario a. Usted se compromete a utilizar nuestra Plataforma con fines lícitos y de forma coherente con las presentes Condiciones. b. Usted no podrá realizar ninguna actividad que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar nuestra Plataforma o interferir en el uso y disfrute de la Plataforma por parte de terceros.

10. Limitación de responsabilidad a. En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que se derive del uso o de la imposibilidad de usar nuestra Plataforma. b. No garantizamos ni representamos la disponibilidad, exactitud o fiabilidad de ninguna información o contenido proporcionado en nuestra Plataforma.

11. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

12. Modificaciones Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestra Plataforma. Su uso continuado de nuestra Plataforma después de cualquier modificación indica su aceptación de los Términos actualizados.

13. Póngase en contacto con nosotros Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en [información de contacto].

 

Al utilizar nuestra plataforma de comercio electrónico, usted acepta estos Términos y Condiciones. Gracias por elegir nuestra marca de moda mexicana. ¡Disfruta tu experiencia de compra!

 

 

Cambios y Reembolsos

Gracias por comprar en The Pack by Campillo. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y servicio al cliente. Esta Política de Cambios y Reembolsos describe las directrices para la devolución y el cambio de productos adquiridos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico. Por favor, lea atentamente esta política antes de realizar una compra.

1. Admisibilidad de devoluciones y cambios a. Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega. b. Para poder realizar una devolución o un cambio, los productos deben estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en las que se recibieron, con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos.

2. Proceso de devolución a. Si desea devolver o cambiar un producto, siga estos pasos: i. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución/cambio designado, ya sea a través de [correo electrónico/número de teléfono]. ii. Indique su número de pedido, el/los producto(s) específico(s) que desea devolver o cambiar y el motivo de su solicitud. iii. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de devolución/cambio y le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) si procede. iv. Empaquete cuidadosamente los productos en su embalaje original e incluya todos los accesorios, etiquetas y documentación que venían con los productos. v. Envíe el paquete de devolución/cambio a la dirección facilitada. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error por nuestra parte.

3. Devoluciones o cambios basados ​​en el tamaño, el ajuste o el color: si el motivo detrás de la devolución o el cambio se atribuye a cuestiones relacionadas con el tamaño, el ajuste o las preferencias de color, es imperativo tener en cuenta que el cliente será responsable de asumir los gastos asociados. gastos de devolución. Esto abarca todos y cada uno de los gastos incurridos en relación con el envío de los productos designados de regreso a nosotros.

4. Reembolsos. Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos, procesaremos su reembolso en un plazo de tiempo razonable. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar un tiempo adicional en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago. Proceso de cambio a. Si desea cambiar un producto por otra talla, color o estilo, siga el proceso de devolución descrito anteriormente. b. Una vez aprobada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido del producto o productos deseados a través de nuestra plataforma de comercio electrónico. Artículos no retornables y no cambiables a. Por razones de higiene, algunos artículos, como la ropa interior, los trajes de baño y los pendientes, no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos. b. Los productos personalizados o hechos a medida tampoco se pueden devolver ni cambiar a menos que tengan un defecto de fabricación.

5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos a. Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. b. Es posible que solicitemos información o pruebas adicionales, como fotografías, para evaluar el problema. c. Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo devolver el producto y es posible que le ofrezcamos un reemplazo o un reembolso, incluidos los gastos de envío de la devolución.

6. Artículos de venta final a. Los artículos marcados como "Venta final" o "No retornable" no se pueden devolver ni cambiar, a menos que estén dañados, defectuosos o sean incorrectos.

7. Cancelación de pedidos a. Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. b. Si el pedido no se ha enviado, lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe. c. Si el pedido ya se ha enviado, es posible que tenga que seguir el proceso de devolución descrito anteriormente.

 Póngase en contacto con nosotros Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con las devoluciones, cambios o reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@thepack.com.mx

 Tenga en cuenta que esta política de cambios y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar la política antes de realizar una compra.

 

Terms & Conditions

Welcome to our e-commerce platform provided by The Pack by Campillo.

These Terms and Conditions ("Terms") govern your use of the Platform and your interactions with our services and products. By accessing or using our Platform, you agree to comply with these Terms. Please read them carefully before proceeding.

1. Acceptance of Terms By accessing or using our Platform, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms, as well as our Privacy Policy. If you do not agree with any part of these Terms, you may not use our Platform.

2. Eligibility To use our Platform, you must be at least 18 years old and have the legal capacity to enter into a binding agreement. By using our Platform, you represent and warrant that you meet these eligibility requirements.

3. Account Creation and Security a. In order to access certain features of our Platform, you may need to create an account. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account information, including your username and password, and for all activities that occur under your account. b. You agree to provide accurate, current, and complete information during the registration process. You must promptly update your account information to keep it accurate, current, and complete. c. You are solely responsible for any actions taken through your account, and you agree to notify us immediately of any unauthorized use of your account or any other breach of security.

4. Product Listings and Pricing a. We strive to provide accurate product descriptions, images, and prices. However, we do not warrant that the information is error-free or complete. b. Prices on our Platform are displayed in US dollars (USD) and are subject to change without prior notice. c. We reserve the right to modify or discontinue any product or service at any time without liability.

5. Ordering and Payment a. By placing an order through our Platform, you make an offer to purchase the selected product(s) subject to these Terms. b. We reserve the right to refuse or cancel any order for any reason at our sole discretion. c. Payment for orders must be made using the available payment methods provided on our Platform. d. You agree to provide accurate and complete billing and shipping information.

6. Shipping and Delivery a. We will make reasonable efforts to ensure timely delivery of your order. Our delivery period is 10-15 days labor days. However, we are not responsible for delays or failures in delivery caused by factors beyond our control. b. Delivery times may vary depending on your location and the availability of the product(s). c. You are responsible for any applicable customs duties, taxes, or fees associated with the importation of the products.

7. Returns and Refunds a. Our return and refund policy is outlined on our Platform. Please review it carefully before making a purchase. b. We may refuse returns or refunds if the product(s) returned do not meet our return policy criteria.

8. Intellectual Property a. All content and materials on our Platform, including text, images, logos, trademarks, and software, are owned or licensed by us and are protected by intellectual property laws. b. You may not reproduce, distribute, modify, or create derivative works of any content or materials on our Platform without our prior written consent.

9. User Conduct a. You agree to use our Platform for lawful purposes and in a manner consistent with these Terms. b. You may not engage in any activity that could damage, disable, overburden, or impair our Platform or interfere with any other party's use and enjoyment of the Platform.

10. Limitation of Liability a. To the extent permitted by law, we shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, or punitive damages arising out of your use or inability to use our Platform. b. We make no warranties or representations regarding the availability, accuracy, or reliability of any information or content provided on our Platform.

11. Governing Law and Jurisdiction These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of Mexico. Any dispute arising out of or relating to these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts in Mexico City.

12. Modifications We reserve the right to modify these Terms at any time. Any changes will be effective immediately upon posting on our Platform. Your continued use of our Platform after any modifications indicate your acceptance of the updated Terms.

13. Contact Us If you have any questions or concerns regarding these Terms, please contact us at [contact information].

By using our e-commerce platform, you agree to these Terms and Conditions. Thank you for choosing our Mexican fashion brand. Enjoy your shopping experience!

 

Exchanges and Refunds

Thank you for shopping with The Pack by Campillo. We strive to provide you with the best shopping experience and customer service. This Exchange and Refunds Policy outlines the guidelines for returning and exchanging products purchased through our e-commerce platform. Please read this policy carefully before making a purchase.

1. Eligibility for Returns and Exchanges a. We accept returns and exchanges within 10 days from the date of delivery. b. To be eligible for a return or exchange, the product(s) must be unused, unworn, and in the same condition as when received, with all original tags and packaging intact.

2. Return Process a. If you wish to return or exchange a product, please follow these steps: i. Contact our customer service team within the designated return/exchange period, either through [email/phone number]. ii. Provide your order number, the specific product(s) you wish to return or exchange, and the reason for your request. iii. Our customer service team will guide you through the return/exchange process and provide you with a return authorization number (RMA) if applicable. iv. Carefully package the product(s) in their original packaging and include any accessories, tags, and documentation that came with the product(s). v. Ship the return/exchange package to the provided address. Please note that you are responsible for the return shipping costs unless the return is due to a product defect or error on our part.

3. Returns or Exchanges Based on Size, Fit, or Color: Should the rationale behind the return or exchange be attributed to issues pertaining to size, fit, or color preferences, it is imperative to note that the customer shall be held accountable for bearing the associated return fees. This encompasses any and all expenses incurred in relation to shipping the designated product(s) back to us.

4. Refunds a. Once we receive and inspect the returned product(s), we will process your refund within 10-20 business days. b. Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase. c. Please note that it may take additional time for the refund to appear in your account, depending on your bank or payment provider.

5. Exchange Process a. If you wish to exchange a product for a different size, color, or style, please follow the return process outlined above. b. Once your return is approved, you can place a new order for the desired product(s) through our e-commerce platform.

6. Non-Returnable and Non-Exchangeable Items a. For hygiene reasons, certain items, such as underwear, swimwear, and earrings, are non-returnable and non-exchangeable unless they are defective. b. Personalized or custom-made products may also be non-returnable and non-exchangeable unless they have a manufacturing defect.

7. Damaged, Defective, or Incorrect Products a. If you receive a damaged, defective, or incorrect product, please contact our customer service team immediately. b. We may request additional information or evidence, such as photographs, to assess the issue. c. We will provide you with further instructions on returning the product and may offer a replacement or a refund, including the return shipping costs.

8. Final Sale Items a. Items marked as "Final Sale" or "Non-Returnable" are not eligible for return or exchange, unless they are damaged, defective, or incorrect.

9. Cancellation of Orders a. If you wish to cancel an order, please contact our customer service team as soon as possible. b. If the order has not been shipped, we will cancel it and issue a refund. c. If the order has already been shipped, you may need to follow the return process outlined above.

10. Contact Us If you have any questions or need assistance with returns, exchanges, or refunds, please contact our customer service team at [contact information].

Please note that this Exchange and Refunds Policy is subject to change without prior notice. It is your responsibility to review the policy before making a purchase.